LG인 유형테스트

LG그룹 구성원 고객가치 관점 강화 프로젝트

Project Description

프로젝트명           LG그룹 구성원 고객가치 관점 강화 프로젝트 [LG인 유형테스트]

런 칭 일 자            2022. 12

고   객   사            LG인화원

참 가 대 상           LG그룹 구성원 1200여멍

운 영 환 경           비대면

고객사니즈   

1. 조직 구성원 개인 차원의 고객 중심주의 마인드 강화를 위한 프로젝트가 필요함

2. 직원 성향 분류 및 고객유형별 적합도를 진단할 수 있는 새로운 모델을 개발하였고 이후 이 모델을 진단해볼 수 있는 직관적인 Tool 개발 필요

솔루션특징

1. 크로스플랫폼 – 플랫폼의 제약 없는 웹 기반 앱을 개발하여, 접근성을 최대화함

2. 평이성 – Mobile 기반의 간편하고 신속한 사용자 경험을 설계하여, 참가자의 참여부담을 줄임

3. 테마 일관성 – 테마에 입각하여 이미지 에셋을 자체 제작하여, 사용 경험의 고급감을 더함

4. 바이럴 촉진 – 결과 분석 후 카카오톡/URL 공유 기능을 통해 타 구성원의 참가를 유도함

경 험 흐 름

1. Intro – App 접속, 로그인 및 테스트 안내

2. Questions – 설문 진행

3. My Report – 기본 성향 진단, 유형 내 상대적 위치, 유형 별 전문가 조언, 고객유형별 적합도 분석

4. Share – 공유하기

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